Política de Privacidad

Última actualización: Marzo 7, 2025

1. Introducción

Sheran Real Estate ("nosotros", "nuestro" o "la empresa") se compromete a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros usuarios ("usted"). Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y compartimos su información cuando utiliza nuestro sitio web, aplicaciones, servicios de búsqueda inmobiliaria y soluciones tecnológicas como ATLAS (Advanced Transaction & Lead Analysis System).

Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política.

2. Información que recopilamos

2.1 Información proporcionada directamente por usted:

Datos de contacto (nombre, correo electrónico, número telefónico, dirección)
Preferencias de búsqueda inmobiliaria
Información financiera relevante para procesos de calificación inmobiliaria
Consultas y comunicaciones con nuestro equipo
Información proporcionada durante el registro o creación de perfil

2.2 Información recopilada automáticamente:

Datos de uso del sitio web y aplicaciones
Dirección IP y tipo de dispositivo
Información de geolocalización (con su consentimiento)
Cookies y tecnologías similares
Parámetros de interacción con nuestros sistemas automatizados

3. Uso de su información

Utilizamos su información personal para:

Proporcionar servicios de búsqueda y asesoría inmobiliaria
Personalizar la experiencia de usuario
Procesar solicitudes, consultas y transacciones
Mejorar nuestros servicios y desarrollar nuevas funcionalidades
Calificar y analizar perfiles de potenciales compradores mediante nuestros sistemas ATLAS
Enviar comunicaciones relevantes sobre propiedades, servicios y promociones
Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
Prevenir actividades fraudulentas o no autorizadas

4. Base legal para el procesamiento

Procesamos su información personal bajo las siguientes bases legales:

Ejecución de un contrato cuando utilizamos sus datos para proporcionar servicios solicitados
Interés legítimo para mejorar servicios y marketing directo
Consentimiento para comunicaciones promocionales y uso de tecnologías de seguimiento
Cumplimiento de obligaciones legales

5. Compartición de información

Podemos compartir su información con:

Proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro negocio
Desarrolladores inmobiliarios y propietarios (con su consentimiento)
Autoridades reguladoras cuando sea requerido por ley
Socios comerciales para servicios complementarios (con su consentimiento)
Profesionales como abogados y notarios involucrados en transacciones inmobiliarias

No vendemos su información personal a terceros.

6. Medidas de seguridad

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, pérdida o alteración.

7. Conservación de datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para los fines establecidos en esta política, a menos que se requiera un período de retención más largo por ley o para resolver disputas.

8. Sus derechos

Dependiendo de su ubicación, usted puede tener derecho a:

Acceder a su información personal
Corregir información inexacta
Eliminar sus datos personales
Oponerse o limitar el procesamiento
Portabilidad de datos
Retirar su consentimiento

Para ejercer estos derechos, contáctenos a través de ventas@sheranrealestate.com.

9. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia, entender cómo utiliza nuestros servicios y personalizar el contenido. Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador.

10. Servicios de terceros y redes sociales

Nuestro sitio web puede contener enlaces a servicios de terceros y plugins de redes sociales como Facebook e Instagram. Esta política no cubre las prácticas de privacidad de estos terceros. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de estos servicios.

11. Transferencias internacionales de datos

Su información puede ser transferida y procesada en países distintos al suyo. Tomamos medidas para garantizar que sus datos reciban un nivel adecuado de protección en las jurisdicciones donde los procesamos.

12. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios. Le notificaremos sobre cambios significativos a través de nuestro sitio web o por correo electrónico.

13. Menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores.

14. Contacto

Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, contáctenos en:

Sheran Real Estate
Email: ventas@sheranrealestate.com

15. Cumplimiento legal y resolución de disputas

Esta política se rige por las leyes de México. Cualquier disputa relacionada con esta política se resolverá en los tribunales competentes de Playa del Carmen, Quintana Roo, México.